随着汽车产业的高速发展，汽车后市场也呈现出了欣欣向荣之景象，但繁荣景象 的背后却隐藏着种种不利因素，正在蔓延影响着整个行业的健康发展。如产品日益同质化严重，OEM创牌包装，一线 二线彼此克扣欺瞒消费者等不受法律保护的恶劣行径，严重影响着行业发展和消费者的利益。为此笔者提出要建 立互惠共利的三赢战略，来打破现阶段的混乱僵局，必要使汽车后市场再现合理规范健康发展的繁荣景象！即指 用最完善的营销理念，来销售最优秀的产品，实现三赢：1、客户高享受； 2、员工新突破； 3、商家共赢利。

三赢战略之一：

客户高享受（1）服务享受

对待客户就像对待自己的亲人一样，服务就是一种传播关爱和享受呵护的一种表 现行式。目前很多商家对服务的认识及态度理解的不够透彻，经常会出现交易不成功和客户投诉等问题。我认为：服 务就是销售，就是品牌文化深入，就是相互交流彼此了解对方所需。举例：